Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş vermeden önce en çok merak edilen konuları burada topladık. Ek bir sorunda vzaytasarim@gmail.com adresine veya Instagram hesabımıza yazabilirsin.
Ürünler hazır stok mu, siparişe özel mi?
Ürün sayfasındaki bilgi esas alınır. Pek çok VZAY ürünü siparişe göre hazırlanır; üretim süresi model, renk ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Renk seçebilir miyim?
Renk paleti bulunan ürünlerde seçimini ürünü sepete eklemeden önce yapabilirsin. Ekran ayarı, malzeme partisi ve üretim tekniği nedeniyle tonlarda küçük farklılıklar görülebilir.
Kişiye özel ürün nasıl sipariş edilir?
Ürün sayfasındaki kişiselleştirme alanlarını kullanabilir veya Tasarla / Toplu Sipariş sayfalarından dosya ve açıklama gönderebilirsin. Üretimden önce ek bilgi gerekirse seninle iletişime geçilir.
Siparişimi nereden takip ederim?
Hesabım > Siparişler bölümünde sipariş durumunu ve sisteme işlendiğinde kargo bilgisini görebilirsin.
Hasarlı ya da hatalı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimden sonra ürünü ve dış ambalajı fotoğraflayıp sipariş numaranla birlikte bize ilet. İnceleme sonrasında yasal seçimlik hakların çerçevesinde çözüm sunulur.
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Adet, teslim tarihi, ürün bağlantısı ve varsa STL/OBJ/3MF dosyanı Toplu Sipariş sayfasından gönderebilirsin.