İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, Türkiye’deki mesafeli satış kuralları çerçevesinde genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Standart ürünlerde cayma hakkı

İstisna kapsamında olmayan mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır.

Kişiye özel ürünler

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; isim, ölçü, renk kombinasyonu veya özel tasarım gibi seçimlerle kişiye özgü hale getirilen ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İade bildirimi ve gönderim

Talebini sipariş numarasıyla birlikte vzaytasarim@gmail.com adresine ilet. Cayma bildirimi kabul edilen standart ürün, bildirimin ardından yasal süre içinde eksiksiz ve güvenli paketlenmiş şekilde gönderilmelidir. İade yöntemi ve taşıyıcı bilgisi talebe yanıt olarak paylaşılır.

Bedel iadesi

Yasal cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumda geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün sipariş özelliklerine uygun değilse, hasarlıysa veya objektif olarak taşıması gereken nitelikleri taşımıyorsa fotoğraf ve sipariş bilgileriyle bize ulaş. Tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim gibi yasal seçimlik hakları saklıdır.

Bu metin hukuki danışmanlık değildir. Güncel mevzuat ve somut olayın koşulları esas alınır.